よくあるご質問

よくご質問頂きます内容をご用意致しました
5つのタイトルより該当する質問をお選び頂きましてご確認下さい
また解決しない場合には電話・メールにてお気軽にお問合せ下さい


 制作について

遠方からの依頼でも大丈夫ですか?
大丈夫でございます。全国どこでも制作可能です。
やり取りも基本的にはメールやお電話にてさせて頂きます。
制作はどれくらいですか?
弊社の受注状況により変動致しますが、素材到着後1~2週間ほどとなっております。
もし希望納期がございましたら、事前にお申し付け頂けますと幸いです。
挙式まで時間がないのですが大丈夫ですか?
制作期間につきましては弊社の受注状況により変動致しますので、別途 納期確認のお問合せを頂けますと幸いです。
スマホしか持っていないのですが大丈夫ですか?
大丈夫でございます。
やり取りもスマホへメールをさせて頂き、ムービーをご視聴頂く際もスマホにて視聴可能となっております。

 無料キャンセル制作について

無料キャンセル制作は本当に無料ですか?
もちろん無料です。
制作致しましたムービーが気に入って頂けなければ無料でキャンセル頂けます(1本目のみ)。
挙式まで時間がないのですが大丈夫ですか?
制作期間につきましては弊社の受注状況により変動致しますので、別途納期確認のお問合せを頂けますと幸いです。
制作準備に数か月かかりそうですが、事前に無料キャンセル制作に依頼してもいいですか?
大丈夫でございます。
ご依頼を頂き次第 素材の準備方法をご案内させて頂きますので、事前にご依頼を頂いた方がよろしいかと思います。
素材につきましてはご都合のよろしい時で結構ですので、ご準備が整い次第ご送付下さい。
無料キャンセル制作に依頼するにはどのようにしたらよいですか?
お電話、もしくはホームページの依頼フォームよりご依頼下さい。
ご不明点がございましたら、お電話にてお申し付け下さい。
無料キャンセル制作は一度お試しサンプルを制作して、正式注文後 正規版を制作するということですか?
いいえ、無料キャンセル制作では式場でそのままお使い頂ける正規版での状態のムービーを制作致します。
そのため写真や音楽は決め込んで頂いてからご提出をお願いします。
無料キャンセル制作は何本でも制作可能ですか?
いいえ、無料キャンセル制作での制作は1本のみとなっております。
2本目以降につきましては正式注文後に制作をさせて頂きます。
修正は可能ですか?
1回まで無料で修正可能です。
しかしながら、ムービータイプの変更、音楽変更、全体枚数の20%を超える写真の差し替え順番変更など、大幅な修正が必要になる場合には
別途 修正費が必要となります。
無料キャンセル制作でも同様ですので、ムービータイプや使用音楽、写真の順番などについては事前に決め込んで頂けますようお願いします。
キャンセルは可能ですか?
無料キャンセル制作の場合、1本目のみ無料でキャンセルが可能でございます。
しかしながら、正式注文後でのキャンセルはできませんのでご注意願います。

 素材について

写真などの素材につきましてはどのように用意したらよろしいですか?
現像された写真、データ写真、どちらでも使用可能です。
別途 素材の準備方法をご案内させて頂きますので、そちらに沿ってご用意をお願います。
素材はどのように郵送したらよろしいですか?
郵送をお選び頂きましたお客様には料金不要の返送用封筒をお送りさせて頂きますので、そちらに素材を入れて弊社までご返送下さい。
データ送付をお選び頂きましたお客様はメール等にて弊社までご送付をお願いします(送付方法は別途ご案内させて頂きます)。
※データ送付の場合、500円/1本あたり割引をさせて頂きます。
送付した写真や音楽は返却してもらえますか?
全て返却させて頂きます。
お借り致しました素材は制作完了まで大切にお預かりさせて頂きまして、完了時に返却させて頂きます。
古くて汚れている写真も使用出来ますか?
使用可能です。
写真補正を行いまして使用させて頂きます。
現像写真とデータ写真を混ぜて使用しても大丈夫ですか?
大丈夫でございます。
データ写真は現像してお渡しした方がいいですか?
もともとデータでお持ちのお写真はそのままデータで頂いた方が画質がよくなりますので、そのままデータにてご提出下さい
プリクラを使用することは出来ますか?
使用可能ですが、画質が荒くなる可能性がございます。

 編集について

写真の追加は可能ですか?
「追加可能タイプ」となっているムービーにつきましては、400円/1枚にて追加可能です。
音楽の追加は可能ですか?
「追加可能タイプ」となっているムービーにつきましては、3,000円/1曲にて追加可能です。
動画を挿入することは可能ですか?
可能です。
動画が挿入可能なタイプにつきましては挿入可能です。
動画10秒あたりを写真1枚分としてカウントさせて頂きます。
音楽を短く編集して使用することはできすか?
可能です。
音楽によりごく稀に出来ない場合もございますが、短く編集したり、また長く編集する事も可能となっております。
基本的には使用する写真枚数により自動的に編集をさせて頂きますが、もしご希望がござ いましたらお申し付け下さい。
※式場にてCD原盤と同時再生の場合には音楽の編集は出来なくなっております。
音楽なしで制作することはできますか?
可能です。
式場にてCD原盤を再生しながらムービーを上映される場合、まずは音楽ありにて制作をさせて頂き、ディスク発行時に音楽を消してディスク発行させて頂きます。
また弊社のライセンス曲や著作権フリーの音楽につきましてもご使用可能でございます。
メッセージシートは手書きでも大丈夫ですか?
手書きでも対応可能です。
しかしながら弊社ではデータ提出を推奨しておりまして、手書き提出の場合には別途代行入力費用 1,000円が必要となります。
もしメッセージシートへのご入力が難しい場合には、内容をメールに羅列して頂きましてご送付頂くかたちでも大丈夫でございます。
(その場合 代行入力費用は不要です。)
メッセージに記号を入れることはできますか?
可能です。
しかしながら、特殊な記号(環境依存記号)や複雑な顔文字など、一部使用できない記号もございます。

 その他

ご依頼、お問合せのメールが届きません
弊社からはパソコンよりメールを送付させて頂くのですが、スマホの場合 メール設定にて「パソコンからのメールを拒否する」にされている場合
メールが届かない可能性がございます。
その場合「パソコンからのメールを受信する」に設定変更して頂けますようにお願いします。
また迷惑メールに分類されている場合もございますので、迷惑メールフォルダ内のご確認もお願いします。
ディスクパッケージはどのようになっていますか?
ディスク納品をご希望頂きましたお客様には下記パッケージに入れてお届け致します。
データ納品をご希望の場合、パッケージは付きませんのでご了承願います。
送料はかかりますか?
送料は弊社にて負担させて頂きます。
1本のご注文から全国どこでも送料無料でお届け致します。
消費税はかかりますか?
別途必要となります。
納品後での修正は可能ですか?
対応は可能ですが、有料での対応となっております。
費用につきましては修正内容により変動致しますので、別途お問合せ下さい。
プレゼントムービーの写真は注文したムービーと同じ写真を使用するかたちですか?
いいえ、違う写真を使用致しまして新規で制作させて頂きます。

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お客様よりよくご質問頂きます内容をご用意致しましたのでご確認下さい
またよくあるご質問で解決しない場合には、電話・メールにてお気軽にお問合せ下さい